Insgesamt schnitten die Vor-Ort-Apotken deutlich besser ab als Versandapotheken. © dpa

Apotheken-Test: Vier Berliner Apotheken sind "gut"

Stiftung Warentest besuchte bundesweit 50 Apotheken. Nur wenige bekamen ein positives Urteil- die meisten davon in Berlin.

Gute Nachrichten für Berliner: Bei einem bundesweiten Test von Vor-Ort-Apotheken schnitten vier Apotheken in Berlin mit am besten ab. Insgesamt 50 Apotheken hat die Stiftung Warentest auf Service, Beratung und Preise getestet, und zwar 23 Versandapotheken und 27 Vor-Ort-Apotheken in Berlin, Essen, Nürnberg und Augsburg.

Vier "gute" Apotheken in Berlin

Am Ende bekamen nur sieben Apotheken die Note "gut", darunter vier Vor-Ort-Apotheken in Berlin: Die Doc Morris Apotheke in der Brunnenstraße, die Schwanen Apotheke in der Hans-Otto-Straße, die Apotheke am Koppenplatz und die Farma-Plus Apotheke am Sterndamm.

Jede der getesteten 50 Apotheken wurde siebenmal persönlich aufgesucht bzw. per Brief oder Telefon kontaktiert. Die geschulten Mitarbeiter der Stiftung Warentest konfrontierten die Apotheken-Kräfte dabei mit konkreten Problemfällen, stellten genaue Fragen oder hatten spezifische, aber nicht ungewöhnliche Wünsche.

Apotheken-Kritik: Falsche Beratung, kein Service

Das Resultat: Häufig informierten Fachkräfte falsch über Arzneimittel. Oft erkannten sie die Wechselwirkungen zwischen Medikamenten nicht – trotz einfacher Problemstellung und gezielter Nachfrage der Testkunden. So interessierte beispielsweise beim Kauf eines fiebersenkenden Mittels für ein dreijähriges Mädchen häufig nicht einmal die Höhe des Fiebers, und vielfach fehlte der Rat, unter bestimmten Umständen den Arzt aufzusuchen. Außerdem halten sich einige Apotheken nicht an die Pflicht, Rezepturen herzustellen.

Internetapotheken enttäuschten

Besonders die Versandapotheken enttäuschten. Es gab keinen einzigen mit "Gut" bewerteten Versender, nur viermal vergaben die Tester ein "Befriedigend": an mycare, mediherz, Parcelmed und der shop-apotheke. Die anderen Anbieter wurden elfmal mit "ausreichend" und achtmal sogar mit "mangelhaft" bewertet.