Kunden-Lob für Online-Banking!

Beliebt, sicher und gut zu bedienen – das Online-Banking der Berliner Sparkasse kommt bei den Nutzern bestens an. Nach der aktuellen Online-Umfrage beurteilen 88 Prozent der Befragten das Angebot als sicher. Auch die neuen Sicherungsverfahren smsTAN und chipTAN, die TAN-Listen überflüssig und die Nutzung noch komfortabler machen, werden demnach immer beliebter. Das wichtigste Argument, die Bankgeschäfte online zu erledigen, ist die Zeitersparnis, die 89 Prozent der Umfrageteilnehmer nannten. Als fast ebenso wichtig gelten demnach Ortsunabhängigkeit und Bequemlichkeit. 81 Prozent der Befragten nutzen das Angebot bereits seit zwei oder mehr Jahren – und das spricht sich rum: Mittlerweile werden bei der Berliner Sparkasse rund 630.000 Konten über das Internet geführt.

Mit der Online-Umfrage ermittelt das größte Geldinstitut der Hauptstadt regelmäßig, wie zufrieden seine Kunden mit dem Internet-Auftritt sind. Die Ergebnisse nutzen die Verantwortlichen, um das Angebot weiterzuentwickeln und noch besser zu machen, denn die Studie zeigt auch, dass die Internet-Nutzung weiter zunimmt. Parallel dazu steigt das Interesse der Kunden, Finanzprodukte online abzuschließen. So haben bereits 60 Prozent der Befragten im Internet ein Tagesgeldkonto eröffnet, ein Girokonto eingerichtet (36 Prozent) oder einen Kredit beantragt (13 Prozent).

Schon jetzt sind deshalb zahlreiche weitere Produkte der Berliner Sparkasse auch online zu haben – beispielsweise Angebote wie Festzinssparen, Flexibles Vorsorgesparen, Plussparen oder Bausparverträge – und weitere Produkte sind in Planung. Einen Überblick bekommen Sie auf der Homepage der Berliner Sparkasse.